Блог. Кирилл Пинчук: "Что делать, если у вас украли деньги с карты?"

362
Расскажу о том, как у меня украли денежные средства на карте ПАО «Сбербанк» и через что мне прошлось пройти, чтобы их вернуть. Да, оказывается, их можно вернуть. Но начнем с самого начала. 1 Января, когда вся страна еще отмечает наступивший новый год, у всех отличное настроение и праздничная эйфория, у меня случился неприятный момент. Отдыхал поздним вечером в одном из кафе города Карпинска, и ничего не предвещало беды. Дружной компанией мы веселись, встречали наступивший новый год, пели песни, и тут мне приходит СМС от известного многим номера 900. Где было сказано, что оплата на сумму 1000 рублей на счет BEELINE проведена успешно. У меня чуть микрофон из рук не выпал. Допев песню, я начал звонить в банк. Объяснил все происходящее оператору банка, который ответил на мой звонок. Я получил объяснение, якобы я (Кирилл Сергеевич), воспользовавшись услугой «Мобильный Банк», совершил перевод денежных средств на абонентский номер оператора «Билайн». Также оператор пояснил, что если я этой услугой не пользовался, то мне следует писать заявление в полицию. Настроение, конечно, после этого инцидента пропало, вечер был испорчен. Голова была забита уже другими мыслями – о том, как я составлю заявление, о том, кто бы мог украсть деньги и т.д. Думаю, нужно узнать номер, куда перевели деньги, позвоню им, может, все произошло по ошибке и они мне вернут деньги. Звоню снова в любимый банк. Трубку берет уже другой оператор, я вновь объясняю ситуацию, но теперь прошу предоставить номер абонента, на который я якобы перевел денежные средства. И тут меня вновь начал разочаровывать уже банк, ссылаясь на некоторые их внутренние регламенты, по которым они мне не могут предоставить этой информации. Сказать, что я пришел в бешенство, это ничего не сказать. Как мне не могут предоставить информацию по движению средств на моем счете? С оператором у нас началась очень длительная дискуссия. Наконец он перевел меня на другого, более грамотного специалиста, который после 15 минут, со словами «Такого клиента я еще не встречал», предоставил мне интересующую информацию. Вот, думаю, сейчас позвоню, все решится, деньги мне вернут, и можно праздновать дальше. Звоню на указанный номер. Отвечает лицо, явно плохо разговаривающее по-русски. Сказал что-то на своем языке и прекратил общение. Больше на мои звонки он не отвечал. Думаю, не нужно отчаиваться, продолжили праздновать. 2 января написал заявление в полицию. Отмечу, что в полиции отнеслись с пониманием к моему заявлению. Спасибо дежурившему оперуполномоченному, который меня опросил. Конечно, я понимал, что из-за малого ущерба уголовное дело возбуждено не будет, но мне хотелось докопаться до истины, как могли украсть мои деньги. И вот, 12-го числа я получаю сразу два ответа. Первый ответ – это отказ о возбуждении уголовного дела. Впрочем, как я и думал, а второй ответ – от ПАО «Сбербанк» о том, что они не видят оснований для возврата денег. Так как операция была совершена с номера телефона, который привязан к карте, и к этому номеру подключена услуга «Мобильный банк». Также Сбербанк указал номер телефона, с которого совершили это действие. И тут самое интересное, номер очень похож с моим. Номер, который они привели, +7900***3247, а мой номер +7953***3247. Но номер с кодом (900) мне никогда не принадлежал. Позвонил вновь в банк, они пояснили, что именно его я указывал в договоре. Ладно, думаю, с этим потом разберусь. В сети интернет я узнал, что похожий номер принадлежит оператору связи ТЕЛЕ 2 Санкт-Петербург. Думаю, все, теперь я точно знаю, кто «спер» мои кровные. Звоню на этот номер с другого телефона, так как подумал, если он увидит мой настоящий номер, то все поймет. Поднимает трубку лицо кавказской национальности. Я сбрасываю, так как разговаривать не имеет смысла. Начинаю разрабатывать план дальнейших действий. Через 10 минут звоню вновь, представился ему. И объяснил всю ситуацию, маленько приукрасив. Сказал, что я его уже «вычислил», все о нем знаю и заявление уже написано, осталось его только зарегистрировать. Далее к нему приедет полиция, а так как он лицо без гражданства РФ, будет, скорее всего, выдворен за территорию РФ. Он поверил и деньги перевел на следующий день, правда, на счет мобильного телефона. Вот так в течение двух недель я возвращал свою тысячу. Осталось только в банк написать новое обращение, чтобы предоставили копию договора, чтобы точно убедиться, какой номер был указан изначально.
Хотел подытожить. Общаясь с работниками банка, я узнал: 1. К вашей карте может быть привязано неограниченное количество телефонов, подключенных к услуге «Мобильный банк». Если вы теряете телефон или заменили сим-карту, то обязательно в личном кабинете отвяжите старый номер от карты. 2. Никогда и ни при каких обстоятельствах не сообщайте данные своей карты. 3. Если вам кто-то позвонил и представился сотрудником банка, лучше всего прервите разговор и перезвоните сами в банк. 4. Если все же у вас украли деньги, обязательно пишите заявление в полицию. Пищите обращение в банк, чтобы они провели служебное расследование и дали вам письменный ответ по нему.
Удачи!
Поделиться в соцсетях:
Читайте также
Комментарии
Комментарии для сайта Cackle
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных