К выездным специалистам АО «РИЦ» уже обратились более 150 карпинцев

К выездным специалистам АО «РИЦ» уже обратились более 150 карпинцев
Фото: Александр Ярошук, "Вечерний Карпинск"

Начиная с 22 февраля и каждую последующую пятницу Карпинск посещают выездные специалисты регионального информационного центра и проводят прием горожан по вопросам, связанным с новой системой обращения с твердыми бытовыми отходами.

Прием проходит в здании бывшего Дома культуры угольщиков, что находится по адресу: улица Серова, 2. Несмотря на удаленность точки, специалисты отмечают, что на прием приходит довольно много людей.

– В день мы принимаем в среднем около полусотни человек, – говорит специалист АО «РИЦ» Екатерина Егорова. – В большинстве своем люди обращаются по вопросам тарифов и ошибок в начислениях.

Что касается последних, Екатерина пояснила, что в квитанциях за мусор может быть указано неправильное количество жильцов в квартире либо вообще не указаны имя, фамилия и отчество абонента. О причине подобных неточностей мы уже писали – при формировании начислений произошел технический сбой.

– Когда к нам обращаются люди и указывают на ошибки в информационных листах, мы сразу вносим изменения в базу данных, чтобы ошибок больше не повторялось, – говорит оператор АО «РИЦ». – Также с «ошибками» можно обратиться в многофункциональный центр, но там на обработку запроса потребуется некоторое время, а мы работаем с базой сразу на месте.

По словам Екатерины Егоровой, люди приходят с совершенно разным настроением. Одни ведут себя спокойно, другие – агрессивно, ругаются и скандалят.

– Людей можно понять, ведь тарифы за обращение с ТКО действительно сильно повысились. И это вызывает соответствующие недовольства, – говорит Екатерина. – Мы в свою очередь стараемся объяснить, что произошло с тарифами. Если говорить совсем простым языком, областная комиссия сделала замеры, исходя из которых правительство выпустило постановление, в котором были утверждены новые тарифы. Поэтому не «Рифей» определил такие суммы в квитанциях, а правительство.

Если у людей возникает желание глубже разобраться в новой системе обращения с ТКО, специалисты рекомендуют зайти на официальный сайт регионального оператора «Рифей» и ознакомиться с постановлением правительства за номером 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Кроме указания ошибок в информационных листах и вопросов о высоких тарифах, горожане обращаются за перерасчетами.

– Например, к нам приходила женщина, которая с января фактически не проживала в своей квартире. Она предоставила нам билеты, на основании которых мы сделали перерасчет, – говорит Екатерина. – На самом деле, вопросов у людей очень много, но в городах, в которые мы выезжаем, основные вопросы примерно одинаковые.

Выездные специалисты АО «РИЦ», которые работают в Карпинске, также проводят аналогичные приемы в Волчанске, Ивделе, Сосьве и поселке Гари. Таким образом, за рабочую неделю они объезжают пять территорий, и за каждым населенным пунктом закреплен один день. Например, в соседнем Волчанске приемы проходят каждую среду.

Если же человеку нужно срочно обратиться к специалистам АО «РИЦ» по тому или иному вопросу, не обязательно ждать того дня, когда они приедут в город. С 7 февраля в Краснотурьинске работает стационарный офис «Регионального информационного центра», в который можно обратиться с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00. Офис находится по адресу: ул. Чкалова, 45.

В офис и к выездным специалистам АО «РИЦ» можно обратиться именно с вопросами по платежам за обращение с ТКО. Что касается проблем с вывозом мусора, их следует озвучивать по номеру телефона диспетчерской службы «Рифея»: 8-800-234-02-43.

Копировать ссылку
Поделиться в соцсетях:

Условия размещения рекламы
Наш медиакит
Комментарии
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных