С 26 февраля карпинский офис АО «ЭнергосбыТ Плюс» работает всего два дня в неделю вместо пяти. Из-за этого с утра у офиса компании скапливаются очереди из десятков человек. Рассказываем, с чем связана проблема, как долго это будет продолжаться и о том, как еще можно оплатить квитанцию.
В редакцию «Вечернего Карпинска» регулярно поступают жалобы от пенсионеров на карпинский офис АО «ЭнергосбыТ Плюс», который находится по адресу ул. Куйбышева, 32. Все жалобы по одной теме: офис теперь работает всего два раза в неделю, из-за чего возникает большая очередь.
С той же претензией в «ВК» обратилась другая пенсионерка — Татьяна Викторовна.
Сразу отметим, что ношение масок — это необходимость из-за все еще существующей угрозы распространения COVID-19. Особенно важно соблюдать эти меры пожилым людям, так как они находятся в зоне риска. Что же касается очередей, таких жалоб и возмущений в нашу редакцию поступило около десятка.
В среду, 17 марта начался очередной прием граждан в офис АО «ЭнергосбыТ Плюс». Когда на часах было 9.30 утра, у входа в ЭнергосбыТ скопилось более четырех десятков человек. Большинство из них — пожилые люди. Народ возмущался. «Это полный бардак» — было слышно из толпы. Градус напряжения повышался из-за того, что завтра в этом районе планируется отключение электроэнергии и офис работать не будет.
Контролер АО «ЭнергосбыТ Плюс» Елена Шляева пояснила «Вечернему Карпинску», что режим двухдневной работы офиса компании связан с увольнением кассира. Сейчас на два офиса ЭнергосбыТ в Карпинске и Волчанске работает всего один кассир. Два дня кассир работает в Карпинске, два дня — в Волчанске.
Контролер уверена, что большинство их клиентов знают, где, кроме как в офисе ЭнергосбыТ на Куйбышева, можно оплатить квитанции за электричество. А именно, квитанцию можно оплатить во всех отделениях Почты России и Сбербанка. Однако там взимается комиссия в виде процента от общей суммы платежа.
Без комиссии можно оплатить только в офисе ЭнергосбыТ и через официальный сайт компании www.ekb.esplus.ru. Тем, кто пользоваться интернетом не умеет, на выбор остается лишь два варианта: оплатить быстро, но с комиссией, либо стоять в очереди, чтобы не переплачивать.
Карпинск — не единственный город, где в ЭнергосбыТ периодически возникают проблемы с большими очередями. Те же жалобы получали наши коллеги из серовской газеты «Глобус» в ноябре прошлого года. Тогда замруководителя регионального центра стратегических коммуникаций Виктория Огородникова сообщала следующее:
Огородникова добавила, что люди могут оплачивать квитанции онлайн как на сайте www.ekb.esplus.ru, так и через мобильное приложение.
