В редакцию «Вечернего Карпинска» обратилась жительница северной части города Ольга Федоровна и пожаловалась на то, что единственная аптека в районе работает не по графику. Единственный фармацевт данной аптеки объяснила ситуацию.
Речь идет о частной аптеке, которая находится по адресу ул. Почтамтская, 14А. Она была открыта в середине апреля этого года. С тех пор и по сей день там работает и отвечает за все всего один человек – это фармацевт Ирина Анатольевна. На сегодняшний день это единственная аптека в северной части города. Другие – уже давно закрыты, в том числе государственная. Поэтому весь поток клиентов идет именно туда.
Также Ольга Федоровна обвиняет фармацевта в хамстве, отсутствии медицинского образования и жалуется, что в аптеке нет стенда с номерами телефона для жалоб, в том числе нет и жалобной книги.
Чтобы понять суть проблемы, мы побывали в аптеке на Почтамтской. Она была открыта. Когда мы начали общение с фармацевтом, Ирина Анатольевна сразу поняла, от кого поступила жалоба в редакцию.
Что касается графика работы аптеки, здесь Ирина Анатольевна пояснила, что она – единственный фармацевт, который здесь работает, поэтому иногда может возникать необходимость во временном закрытии. Например, чтобы принять товар или выполнить другую необходимую работу не у кассы. В этих случаях аптека закрывается на технологический перерыв.
Кроме технологического есть и обеденный перерыв – полчаса. По графику, аптека работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00. Свой перерыв Ирина Анатольевна делит на два 15-минутных.
Фармацевт заверила, что руководство всегда в курсе всего, что происходит в аптеке.
На жалобу про отсутствие стенда с номерами телефонов, куда можно пожаловаться, фармацевт ответила, что книга жалоб и предложений в аптеке скоро появится. Она уже в пути.
Всех проблем можно было бы избежать, если бы в аптеке работали, по меньшей мере, два фармацевта. Поиск второго сотрудника ведется.
