С условиями «акции» нужно было знакомиться сразу

В редакцию «Вечернего Карпинска» обратилась 73-летняя Эрна Михайловна Белоус. В апреле этого года в одном из карпинских магазинов бытовой техники пенсионерка увидела объявление об акции «Утилизация». Согласно условиям акции, сдав старую бытовую технику, клиент получал скидку на покупку новой. Наша героиня решила не оставаться в стороне и уже через некоторое время принесла в магазин свою старую швейную машинку. Новую, стоимостью 5 199 рублей, она приобрела со скидкой в две тысячи рублей. — Свою машинку я сдала в рабочем состоянии — шила она нормально и тоже с электроприводом была, однако, узнав об акции, я решила обновить технику, — рассказывает Белоус. Оплатив покупку, радостная женщина отправилась домой. Шитьем она занимается редко, по необходимости, поэтому около месяца новая машинка стояла без дела. — У меня внук футболист (вратарь он), принес мне свою форму, ее чуть-чуть подшить нужно было. Я начала работать, а машинка оказалась неисправной, — говорит Эрна Михайловна.

С бракованным аппаратом женщина пошла обратно, в магазин, однако к ее удивлению там машинка вновь заработала. Впрочем, история позже повторилась, тогда машинку забрали уже в ремонт. С тех пор пенсионерка ее больше не видела. Спустя месяц она решила забрать свои деньги обратно, но в магазине ей отказали.

— Дают мне акт, я заполняю, дошло дело до суммы — ставлю 5 199 рублей. А продавец мне говорит: мол, ставьте 3 199 рублей. Я бы написала такую сумму, но при условии, что мне мою старую машинку вернут. Но сотрудники магазина сказали, что это невозможно, — рассказывает Эрна Белоус. Сергей, продавец магазина бытовой техники, где была приобретена швейная машина, пояснил, что это была акция «Утилизация»: и из самого ее названия понятно, что старая машинка уже сдана в утиль. — Возможно, в новом аппарате был заводской брак, в настоящий момент швейная машина полностью отремонтирована и уже отправлена к нам в магазин. Поскольку мы не успели вернуть ее хозяйке в установленные законом 45 календарных дней, мы готовы обменять товар или вернуть ей деньги, — говорит продавец. Но забирать 3 199 рублей женщина отказалась, решила добиваться справедливости. Прокомментировать ситуацию мы попросили Галину Пальчикову, заведующую отделом потребительского рынка и услуг администрации Карпинска. — Условия любой акции нужно изучать сразу, чего эта женщина, по всей видимости, не сделала. Хоть она и сообщает, что ей их дали потом, спрашивать все нужно было на месте, тогда, когда совершалась покупка. Конечно, я не снимаю ответственности и с продавца. Были ли вывешены условия акции на всеобщее обозрение — вопрос. Эрне Михайловне могу посоветовать обратиться в Роспотребнадзор или в суд, где ее проблему специалисты рассмотрят детально, после чего уже можно будет говорить: кто здесь прав, а кто виноват, — говорит Галина Федоровна.