Деньги, удержанные банком, можно заставить вернуть

Жительница Карпинска Екатерина Ш. в июле оформила кредит в Сбербанке. Как водится в последнее время, кредит ей оформили с “нагрузкой” – договором страхования. Сумма вышла за страхование немалая: на 80 тысяч “кредитных” – около 14 тысяч “страховых”. По закону, от страховки можно отказаться в течение пяти дней после заключения договора. Но в документах Сбербанка прописана другая дата: 14 дней. Почти на исходе срока, на 13-й день, Екатерина обратилась в банк и написала заявление об отказе от страхования. “Уже на следующий день сумму, удержанную за страховку, вернули на мой кредитный счет”, – рассказала клиентка банка. Североуральский консультационный пункт помог потребителю вернуть часть стоимости пакета банковских услуг «Универсальный». – К нам обратилась жительница Ивделя с просьбой оказать помощь в составлении искового заявления о возврате денежных средств за пакет банковских услуг «Универсальный”, – рассказала Ольга Прозорова, юрисконсульт консультационного пункт для потребителей Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии». В октябре 2014 года женщина заключила кредитный договор с ПАО «Уральский банк реконструкции и развития» на срок 84 месяца. Кредит ей был одобрен, но с условием предоставления пакета банковских услуг «Универсальный». А он  включает в себя услуги подключения доступа к системе «Телебанк», перевыпуск карты в связи с утратой, повреждением карты, СМС-банк (информирование и управление карточным счетом). Плата за предоставление услуг в рамках пакета «Универсальный» составила 173 153 рубля. Она взимается единовременно за весь срок пользования кредитом в момент подписания анкеты-заявления. Свои обязательства по кредитному договору потребитель исполнила досрочно, возвратив кредит за три года вместо семи лет. Заемщик направила заявление в ПАО «УБРиР» о прекращении договора в части предоставления пакета банковских услуг и возврате денежных средств за неиспользованный период, но банк требования не удовлетворил.

– Мы разъяснили клиентке, в чем были ущемлены ее права. В случае, если услуги, входящие в пакет, потребителю не требуются, то в соответствии с законом человек вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, – поясняет Ольга Прозорова. В досудебном порядке спор урегулировать не удалось, и специалист подготовила исковое заявление в суд.

Решением судьи Ивдельского городского суда исковые требования потребителя были удовлетворены. С ПАО «УБРиР» взыскана часть стоимости пакета банковских услуг «Универсальный», компенсация морального вреда, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке, расходы на оплату юридических услуг. Всего более 178 тысяч рублей. Решение вступило в законную силу. Если и вам нужна защита ваших прав потребителя – обращайтесь за консультациями и оказанием правовой помощи по адресу: Североуральск, ул. Свердлова, д. 60-а или по телефонам: 8 (34380) 2-22-50, 2-34-56; 8 (34384) 6-30-61.