Специалисты Регионального оператора «Рифей» пообещали проверить качество доставки квитанций за уборку мусора в Карпинске. Это связано с жалобами горожан в группе «Вечернего Карпинска» в соцсети «ВКонтакте».
Первым претензию выдвинул житель Карпинска Данил Александрович 17 января. Мужчина возмутился тем, что ему 17 января пришла квитанция на оплату услуг по вывозу мусора, где крайний срок оплаты указан 10 января.
«Кто будет оплачивать пени? Ваш рабочий, который носит квитанции или ваш офис, который их печатает? Вы просто не с чего берете у людей деньги!» – возмущается Данил Александрович.
В комментариях карпинцы поддержали мужчину и отметили, что с начала 2023 года вдобавок поднялась и цена. По их словам плата за услугу поднялась в районе 50 рублей.
На следующий день, 18 января, специалисты «Рифея» прокомментировали претензию.
«Уточним, что в штате регионального оператора нет "рабочих", занимающихся доставкой платежных документов. Компания-агент регионального оператора (АО РИЦ) подготавливает и печатает квитанции своевременно, в конце каждого календарного месяца. Затем бумаги передаются контрагенту - компании, занимающейся доставкой платежных документов по всей территории деятельности регионального оператора. Документы за декабрь были сформированы и переданы на распространение в конце прошлого года. По вашему сигналу специалисты приступили к проверке качества доставки на территории города Карпинск», – пообещали специалисты компании.
Также они добавили, что проблема с просроченными квитанциями может возникать и из-за человеческого фактора со стороны потребителя. Имея в виду, что клиент сам не обращал внимание на то, что квитанция лежит в его почтовом ящике.
«Убедительно просим Данила Александровича, а также других потребителей, которые своевременно не обнаружили у себя квитанцию за обращение с ТКО, сообщать о возникшей проблеме с указанием точного адреса нам в личные сообщения либо по телефону горячей линии 8-800-250-32-42. По обозначенным в сообщении адресам будет проведена дополнительная точечная проверка», – подытожил регоператор.
Что касается возмущений по поводу повышения цены за услугу, то Региональный оператор пояснил, что цена повысилась с 1 декабря 2022 года. Это связано с тем, что с этого дня вступала в силу индексация тарифов на оплату жилищно-коммунальных услуг.
Иллюстрация в
анонсе: Александр Ярошук, «Вечерний Карпинск»
