Специалисты МБУ «Карпинская централизованная библиотечная система» просят горожан оценить качество предоставления услуг местными библиотеками. Голосование продлится до 1 мая. Чтобы принять в нем участие, необходимо быть зарегистрированным на портале Госуслуги.
Поясним, что участие горожан в независимой оценке качества оказания услуг поможет руководству библиотек принять к сведению пожелания горожан и их критику. В дальнейшем, после завершения опроса, руководство «Карпинской ЦБС» составит план мероприятий с учетом мнения участников опроса.
Голосование проходит на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях. Для участия в опросе необходимо выполнить вход через портал государственных услуг. Оценить деятельность карпинских библиотек можно как открыто, так и анонимно.
В опросе горожанам нужно будет оценить по пятибалльной шкале карпинские библиотеки по следующим критериям:
-
открытость и доступность информации – насколько эффективно можно узнать о мероприятиях в библиотеке по телефону, в соцсетях, на сайте и в самом учреждении;
-
комфорт – состояние учреждения;
-
доступность услуг для инвалидов;
-
вежливость работников;
-
готовность рекомендовать посетить библиотеку своим друзьям и знакомым.
Далее участнику голосования предложат пройти дополнительный опрос, который состоит из 14 вопросов. Они похожи на прошлый опрос, только теперь вариантов ответа всего два – «Да» или «Нет». В конце каждый желающий может оставить негативный или положительный отзыв, где может написать свои претензии и пожелания.
Как мы писали выше, оценить качество услуг библиотеки необходимо в срок до 1 мая.
Иллюстрация в
анонсе: Максим Ижболдин, «Вечерний Карпинск»
