Почему тепло не у всех: в Управляющей компании рассказали о проблемах начала отопительного сезона

Даже спустя две недели после начала отопительного сезона в Карпинске есть квартиры, батареи в которых до сих пор частично холодные или недостаточно горячие. Руководитель компании, которая непосредственно занимается устранением проблем с теплом в многоквартирных домах — объяснил ситуацию и рассказал, почему тепло есть не у всех.

В этом году отопительный сезон в Карпинске начался 13 сентября. С тех пор и по сей день в редакцию «Вечернего Карпинска» периодически поступают жалобы на отсутствие тепла. Таких обращений меньше, чем в прошлом году. Тем не менее, они есть и одно из них 28 сентября поступило от жителей дома №128 по улице Луначарского.

Речь идет не о всем доме, а о седьмом подъезде. Причина отсутствия тепла была известна — это воздушная пробка в системе, из-за которой теплоноситель не циркулировал по внутридомовой системе. Устраняется эта проблема очень просто: хозяевам квартиры на пятом этаже нужно просто спустить воздух из трубы и теплоноситель начинает циркулировать. Но проблема заключается в том, что хозяева ключевой квартиры уехали на несколько недель.

Тогда люди позвонили в аварийную службу, чтобы коммунальщики приехали и спустили воздух через подвал.

— Только после четвертого звонка приехали и начали спускать воздух через подвал. Когда спускали, вода начала циркулировать и батареи нагрелись. Это было днем. А к вечеру батареи снова стали холодными. Получается, что спустили не весь воздух и уехали, — рассказывает Ольга. — Чтобы добиться следующего приезда аварийки, пришлось еще раз десять звонить. Почему нельзя было сразу нормально спустить воздух? Ночью был «минус», в квартире очень холодно, а у меня грудной ребенок. Только обогреватели и спасают.

Это обращение поступило в редакцию 28 сентября. На следующий день проблема была устранена и тепло появилось. Тем не менее представитель Управляющей компании «Дом» Сергей Ивашев объяснил ситуацию с теплом как в доме №128, так и в других домах, в которых батареи все еще холодные.

Сергей Викторович объяснил, что заниматься завоздушиванием системы на одном и том же адресе приходится по нескольку раз. Это связано с постоянными ремонтными работами на наружных сетях теплоснабжения.

— С началом отопительного сезона всегда происходит очень много порывов на сетях. Для их устранения МУП «Ресурс» отключает систему теплоснабжения целыми районами, после чего в системе вновь образуются пробки. После ремонтов вся наша работа сводится к нулю и нам по нескольку раз приходится заниматься наладкой и завоздушиванием систем в одних и тех же домах, — объясняет Сергей Ивашев. — Поэтому у людей может возникнуть ошибочное впечатление, что их заявки не выполняются. На самом деле это не так.

По словам представителя УК, такие ситуации происходят по всему городу и везде, где на уличных сетях происходят порывы. На вызовах работают четыре бригады рабочих и в порядке очереди отрабатывают все поступающие звонки.

Но есть и другая проблема — дома, в которых невозможно спустить воздух через подвал. В этих ситуациях надежда только на жильцов верхнего этажа. И если их нет, то и тепла в доме не будет. За неимением других вариантов, работники Управляющей компании начинают поиск жильцов.

— Бывает так, что квартиру на пятом этаже продали, перепродали и сейчас там никто не живет. И попасть туда никто не может. И вскрывать квартиру нельзя. Тогда мы начинаем поиск собственников жилплощади через Росреестр, обзваниваем Агентства недвижимости в поисках хоть каких-то зацепок и информации о собственниках, — говорит Сергей Викторович. — Порой этой исследовательской работой приходится заниматься больше, чем развоздушиванием.

Все эти ситуации — это неотъемлемая часть начала отопительного сезона. Но если говорить в целом, то в этом году замечено гораздо меньше проблем, чем в прошлом. Тогда, напомним, на начало отопительного сезона об отсутствии тепла в домах было более тысячи заявок. В этом году — порядка 400.