Руководство УК «Дом» ответило на гневные комментарии читателей «Вечернего Карпинска»

В феврале в нашей группе в соцсети “ВКонтакте” горожане оставили множество комментариев, в которых раскритиковали управляющую компанию «Дом». Михаил Казаков, начальник производственно-технического отдела, уверен, что люди ошибаются в своих мнениях и объяснил почему. Он рассказал про уборку крыш, расчистку дворов, про дом №69 на ул. Лесопильной и про фразы некоторых карпинцев о том, в их домах «ничего не делается». Разбор полетов Казаков начал с уборки снега с крыш, он заверил – снег убирается, но в первую очередь с домов, рядом с которыми расположены тротуары, чтобы обеспечить безопасность пешеходов. Для этих целей управляющая компания привлекает верхолазов. По словам Михаила Юрьевича, в день они успевают почистить 2-3 крыши.  – Все зависит от крыши и ее площади, – объясняет он. – Если кровля мягкая, то там снега, как правило, больше и убирать сложнее, плюс все действия нужно проводить аккуратно, чтоб ее не повредить. Со скатной крыши чистить проще – там снег можно просто сталкивать. Что касается критики жителей, то руководитель привел пример с расчисткой крыши в доме №48 по улице Мира. Там во время расчистки квартиранты и владельцы магазинов звонили в УК и возмущались на то, что снег с крыши завалил все проходы. – Верхолазы работают, скидывают снег, мы же не можем сразу его лопатой подхватывать и снизу убирать, – объясняет Михаил Казаков. – После того, как снег был почищен внизу, подошла техника и в этот же день все убрала. Бывает, мы до обеда снег с крыши уберем и работники уходят на обед – они ведь тоже люди и поесть им надо. После обеда приходим вместе с техникой и все увозим.  Казаков добавил, что обычно сброшенный с крыш снег лежит на земле всего несколько часов, затем его убирают. А еще он попросил жителей застекленных (самодельных) балконов самостоятельно убирать снег с козырьков. – Козырьки к общедомовому имуществу отношения не имеют, жители их устанавливали ни с кем не согласовывая, поэтому убирать с них снег это их обязанность. Есть исключения – это бетонные козырьки, которые были возведены вместе с домом – их мы чистим, – отметил Михаил Казаков. «Снег во дворах мы чистим» Что касается критики, касающейся уборки дворовых территорий, то, по словам Михаила Юрьевича, снег во дворах убирают до асфальта. В первую очередь такая механизированная уборка начинается с больших дворов домов, где проживает наибольшее количество жителей. – К сожалению, техники у нас на все дворы не хватает, но мы стараемся, чтобы до основной потайки дворы были чистыми и чтобы никто на машинах не буксовал, – говорит он. – Хочу отметить, что заезды во дворы это муниципальная территория и то мы стараемся, по возможности, ее тоже вычищать, но на это, к сожалению, внимания не обращают. Поэтому, когда люди пишут, что у них во дворе не почищен снег – это значит, что мы просто туда пока не доехали и нужно немного подождать. Также Казаков добавил, что правилами не определено количество механизированных уборок, поэтому они производятся по мере необходимости. Например, после сильного снегопада или к весенней потайке. Тариф утверждается постановлением главы города Андреем Клоповым. Стоимость механизированной уборки составляет чуть больше одного рубля за квадратный метр. – Например, если площадь территории дома 100 квадратных метров, то за месяц нам заплатят около 100 рублей, а за год мы получим в районе 1200 рублей – в эту сумму мы и должны вписываться, – объясняет начальник производственно-технического отдела. – Для чистки и вывоза снега с территории двора большого дома стоимость достигает порядка 60-70 тысяч рублей и даже больше.  Для того чтобы экономить средства, управляющая компания вынуждена не вывозить снег с территорий дворов небольших домов, таких как, например, дом №49 по улице Мира. Там снег сгребли в кучу на месте, где жители паркуют свои автомобили. По словам Михаила Юрьевича, с этого дома жильцы часто жалуются.  – Мы пытаемся таким образом хоть как-то сэкономить деньги, ведь заказать самосвал на час стоит около двух тысяч рублей, – поясняет Казаков. – Поэтому, думаю, это не проблема, что одна машина не сможет на это место встать. В наши обязанности не входит обеспечивать парковку автомобилей и собственно сам хозяин должен решать, где ему парковать автомобиль.  Руководитель добавил, что УК готова регулярно вывозить снег со двора, но за счет жителей дома. – Если мы не будем экономить средства, то механизированная уборка снега может все деньги “съесть” и больше в доме ничего делаться не будет. А ведь у кого-то может пробежать крыша или нужно будет в подвале поменять трубу, – объясняет Михаил Юрьевич. Он поясняет, что есть дома, жильцы которых вовсе отказались от механической уборки своих дворов.  – Например, Некрасова, 83 и Свердлова, 14 – туда мы вообще не ездим, но люди, которые видят сугробы, думают, что мы в этом виноваты и ничего не делаем, – рассказывает Казаков. В завершении темы расчистки дворов Михаил Юрьевич напомнил жителям, что УК отвечает только за многоквартирные дома и прилегающую территорию. За расчистку дорог ко дворам отвечают городские коммунальные службы. –  У каждого дома есть отмежеванная территория, обычно, со стороны двора, это от 4 до 10 метров, а с торца и задней части здания это метр-полтора не более. Остальное – это муниципальная территория, – объясняет Казаков. – Мы готовы чистить дороги, но только если жители согласятся оплачивать эту работу. Думаю, что город в данном случае тоже должен следить за своими дорогами. «Лесопильная, 69 – беспроблемный дом» Отдельно Михаил Казаков отметил дом №69 по улице Лесопильной. О проблемах этого дома постоянно рассказывает наша постоянная читательница Наталья Кадникова. – Этот адрес мы ежегодно скоблим «под асфальт», то, что там говорят, что впервые чистим, это неправда, там из года в год работает наш подрядчик ИП Кожухов и жители не предъявляют к его работе никаких претензий. В прошлом году в муниципальной газете для него была даже благодарность, – рассказывает руководитель. – В том дворе даже парковки чистили, хотя мы их чистить вообще не должны. Также Казаков ответил на жалобу Кадниковой по ремонту в подъездах дома и итоговой стоимости 700 тысяч рублей. По мнению читательницы, эта сумма слишком большая, УК же заявляет, что это нормальная цена для 8-подъездного дома. – Перед ремонтом подъездов составлялась смета, которая проверялась и была согласована старшим по дому. Мы не сами цены рисуем, смета составляется в программе, где указаны все нормы и расчет средств, – объясняет Михаил Юрьевич. – Побелочная площадь считается по паспорту дома, все думают, что побелить подъезд это поводить кисточкой и все. На самом деле, мы что-то отскабливаем, что-то убираем, а в конце отмываем за собой все. Так что, 700 тысяч рублей – это нормальная цена. Что касается отопления в этом доме, то на сегодняшний день в нем тепло и все жалобы на холод, по мнению УК, неправда.  – До отопительного сезона 2020-2021 года в доме было действительно холодно и Наталья Кадникова одна из первых обращалась к нам с просьбой замерить температуру. В этом году ни одной заявки или жалобы на то, что в доме проблемы с горячей водой или отоплением не было, – объясняет начальник производственно-технического отдела. Руководитель добавил, что когда дом был подключен к теплопункту в сезон 2020-2021 года люди, наоборот, жаловались на жару и работники УК, совместно с МУП «Ресурс» занимались регулировкой температуры. – В 2016 году мы проводили собственное обследование сетей и обнаружили причину замерзания этого дома и соседних. Причина была в сетях, которые шли от 151-го теплопункта – у них был узкий диаметр, они не пропускали тот объем теплоносителя, который нужен для отопления. Тогда нам приходилось немного «прижимать» горячую воду, чтобы людям было тепло иначе просто никак, – рассказал Михаил Юрьевич. После обнаружения проблемы, руководство УК начало обращаться в администрацию города, чтобы выделили средства на замену проблемной сети. Те отказали.  – Когда мы узнали, что будет строиться новый дом (Лесопильная, 59 – прим. ред.) и к нему возведут новый теплопункт, то мы вновь попытались и продвинули вопрос, чтобы дом №69 по улице Лесопильной переключили на этот теплопункт. Для этого мы, как и жители дома, обращались во все инстанции. В итоге его подцепили и теперь дом беспроблемный, – подытожил Казаков. «Год просил УК поменять батареи...» Далее Михаил Юрьевич вспомнил про жалобу Алексея Черепенина, который утверждал в комментариях, что целый год просил УК поменять батареи в подъезде дома №32 по улице 8 Марта.  – Да, он просил, он, как только въехал в дом, еще не заплатив ни рубля за содержание жилья, начал просить замену. Получается, он просил у нас, чтобы эти батареи поменяли за деньги его соседей, – вспоминает Казаков. – В итоге мы с задержкой, но поменяли батареи, однако он об этом забыл написать. С задержкой мы их поменяли потому, что занимаемся текущим ремонтом, а эта батарея нормально функционировала: не бежала и давала тепло.  Также руководитель припомнил случай с этим же человеком, который также попросил заменить окна в подъезде на пластиковые. Но УК не может пока этого сделать из-за того, что на доме нет достаточных средств и тарифом данная услуга не предусмотрена. Все замены производятся на сэкономленные средства с прошлых лет. – И даже если бы и были, почему мы должны менять окна в его подъезде, а не, например, начать с первого? – рассуждает начальник. – У этого дома нет старшего, поэтому жителям надо собраться и выстроить с нами работу и мы планово их поменяем. В пример успешного сотрудничества между жителями и УК Казаков привел дом №22 по проезду Нахимова. Там жители тоже захотели пластиковые окна в подъездах, но денег на доме не хватало и тогда жильцы провели собрание и решили, в каком порядке будут вставляться окна. –  Денег там хватало только на два подъезда и инициативная группа жителей решила, что сначала окна вставят в 1 и 4 подъезд. Через год деньги снова накопились и окна вставили в другие два подъезда, – рассказал Михаил Юрьевич. Также в пример он привел дом №32 по улице Куйбышева, где старшая по дому активно работала с УК и считала все средства на балансе дома. В итоге, благодаря ее работе, в здании поменяли всю электропроводку.  – А в этом году мы планируем в этом доме заменить водопроводный трубопровод в подвальном помещении, – пообещал Казаков. «В доме ничего не делается» Отдельно руководство и работников УК «Дом» возмущают фразы некоторых карпинцев о том, что в их домах никаких работ не проводится. По словам Михаила Юрьевича, если бы в доме ничего не делалось, то в нем бы не работало отопление, хлестала вода, а в подвалах плавали бы фекалии. – Если мы работаем в подвале и этого люди не видят, то это не значит, что мы ничего не делаем. Вот, например, у кого-то крыша протекла на пятом этаже, то когда мы ее сделаем – люди с верхних этажей почувствуют наш труд, а житель с первого этажа об этом даже не узнает. В итоге он потом напишет, что у нас ничего на доме не делается. Мы же не должны с транспарантами выходить и сообщать, что мы в доме работаем, – подытожил начальник производственно-технического отдела. После завершения разговора с журналистом “Вечерки”, Михаил Казаков поехал  контролировать уборку снега. В этот день работники УК «Дом» убирали дворы домов по адресам: Трудовая, 40; Мира, 45 и 45а. Также в этот день была закончена уборка дворов по улице Мира, 93, 95, 97, а также Свободы, 73 Помимо уборки дворов, работники чистили крыши четырех домов: ул. Колхозная, ул Карпинского, 28, ул. Мира, 85 и 52. Михаил Юрьевич назвал только дома, которые вспомнил, однако, по его словам, уборка проводилась и еще на ряде адресов. Ниже фото, которые предоставил начальник производственно-технического отдела.