Хочу рассказать о ситуации, в которую я попала, проехав на общественном транспорте. 8 апреля в 17.20 я воспользовалась услугой по перевозке пассажиров, предоставленной компанией ООО «АТП Люкс» на основании билета №000327( на сумму 18 рублей), №000512 (на сумму 2 рубля). Автобус марки «ПАЗ» госномер КА 927/66 RUS, маршрут №7 «Кирпичный завод – Автовокзал». К сожалению, сотрудников рейса выяснить не удалось, так как информация в автобусе отсутствовала, а диспетчеры автовокзала в 18.30 не открыли даже окошечко.
Поведение водителя данного автобуса и кондуктора характеризуется пренебрежительностью к пассажирскому составу, грубым, хамским отношением, использованием нецензурной лексики в мой адрес.
На подъезде к остановке «ЖД-вокзал» рядом сидящая женщина огласила кондуктору о том, что есть пассажиры на выход. При этом водитель промчался на высокой скорости мимо остановки. Я крикнула повторно, что есть на выход. Водитель резко затормозил и высадил пассажира. При продолжении поездки водитель начал орать нецензурной лексикой о том, что пассажиры должны заранее вставать и готовиться к выходу. На что я сделала замечание и огласила правила перевозки пассажиров – водитель обязан останавливаться в установленных местах, указанных дорожными знаками (т.е. на каждой остановке по маршруту). Во избежание травм при подготовке заранее в свою очередь кондуктор обязан объявлять остановки и доносить информацию водителю о наличии пассажиров на выход, чего на данном рейсе не происходило.
На что в свой адрес я вновь услышала оскорбления от водителя и кондуктора. И на подъезде к остановке «Рябинушка» водитель сказал: «Раз такая умная, готовься на выход» и остановил автобус на остановке. На что я не отреагировала. Автобус продолжил движение в заданном направлении.
Плюс ко всему вышеизложенному шофер не исполняет обязательства, предусмотренные должностной инструкцией, правила поведения в салоне не соответствуют нормам – курение по ходу движения. В салоне общественного транспорта невыносимо дышать в прямом смысле слова.
Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры в отношении работников ООО «АТП Люкс», находящихся на рейсе №7 08.04.2019. Данная жалоба была направлена на имя заместителя главы администрации по жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту, энергетики и связи Олега Буркова.
Морозова Татьяна Олеговна, жительница города.