На прошлой неделе народные избранники, а также глава города отдали более получаса своего рабочего времени, чтобы заслушать доклад о работе единой дежурно-диспетчерской службы города.
Вообще, ЕДДС в Карпинске начала свою работу еще в апреле 2012 года. Тогда служба находилась при управлении коммунального хозяйства. А в марте 2016 года было создано МКУ «Управление гражданской защиты ГО Карпинск», где функционирует отдел ЕДДС, создан центр обработки вызовов системы-112. МКУ подчиняется непосредственно главе Карпинска. Директором был назначен Антон Борисович Брянцев,
Брянцев рассказал о том, чем занимается служба. ЕДДС взаимодействует со всеми дежурно-диспетчерскими службами экстренных оперативных служб и организаций (полиция, МЧС, коммунальные организации, скорая помощь и пр. – прим. ред.) по вопросам сбора, обработки и обмена информацией о чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера и совместных действий при угрозе возникновения или возникновении ЧС, принимает сообщения о происшествиях и ЧС от населения, доводит полученную информацию до соответствующих служб. С декабря прошлого года в Карпинске работает система-112.
За сутки ЕДДС, ЦОВ принимает до 200 вызовов. С начала этого года службой обработано 2420 сообщений с привлечением специальных служб. Больше всего, 420, связаны с нарушениями в системе ЖКХ. Кроме этого, обработано 4728 вызовов различного типа. Из них, например, 2522 – ложных, 487 – детская шалость.
Впрочем, эти цифры депутатов, похоже, не особо интересовали. У них к Брянцеву было больше претензий. Например, депутат Николай Индиков говорил о том, что горожане недовольны работой самой ЕДДС. Мол, частенько не реагируют на звонки. А еще в укор Брянцеву поставили тот факт, что жители города ничего не знают о службе и о том, зачем она нужна.
В свою очередь Антон Борисович отметил, что такая работа тоже ведется.
– На нашем здании размещен информационный плакат, сейчас идет работа по развешиванию таких объявлений у подъездов жилых домов, – сказал он. – Мы даем информацию через городские СМИ, распечатываем памятки.
Антон Борисович считает, что о службе люди знают, но просто не интересуются ею, пока не столкнутся с какой-либо проблемой. Из проблем, которые существуют в службе, он отметил неукомплектованный полностью штат и невысокую заработную плату. Сегодня в штате 14 человек, а средняя заработная плата не превышает 15 000 рублей. Кстати, один из присутствующих на заседании жителей города упрекнул руководство города в том, что у сотрудников маленькая заработная плата.
– Вы сначала сделайте людям достойную заработную плату, а потом что-то требуйте, посмотрите, какая зарплата у вас и какая у них, – пенсионер Николай Черепенин выступал эмоционально, на повышенных тонах.
Сам Антон Брянцев уверен, что повышение заработной платы когда-нибудь обязательно будет.
– Наша задача работать и показывать хороший результат, – сказал он журналистам «Вечернего Карпинска».
Кстати, в 2013 году единая дежурно-диспетчерская служба Карпинска стала лучшей в области и даже получила переходящий кубок. Правда, с тех пор подобной награды у них не было. Но и жалоб на работу службы не поступало.
В группах газеты «Вечерний Карпинск» в социальных сетях мы провели опрос среди подписчиков. Из 259 человек 160 признались, что не знают, что это за служба и зачем она нужна. А между тем, в ЕДДС по номеру «112» можно позвонить с любого телефона совершенно бесплатно и узнать любую интересующую информацию. У сотрудников службы есть прямая связь с любой службой города. И если, например, в аварийно-диспетчерскую службу города по номеру «05» очень сложно дозвониться, то в ЕДДС отвечают мгновенно и владеют всей информацией по городу.
– Нам звонят по разному поводу, оперативные дежурные часто оказывают и психологическую помощь, – говорит Брянцев. – Работы, обязанностей у наших сотрудников много и они справляются с ней на должном уровне.
Служба работает в городе шесть лет, возможно, люди еще не привыкли к ней, но, как уверен Брянцев, все еще впереди.
