Конфликты в автобусах Карпинск — Краснотурьинск: пассажиры и кондуктора высказывают взаимные претензии

Ранее читатель пожаловался в редакцию «Вечерки» на работу персонала автобусов, курсирующих по маршруту №100, который связывает Карпинск и Краснотурьинск.

«Просто в шоке, высадить ребенка!»

По словам читателя, общение кондукторов с краснотурьинцами, желающими проехать по городу, иногда происходит в хамской и грубой форме.
Недавно читательница, пожелавшая остаться анонимной, поделилась историей, как ее девятилетнего сына, желавшего проехать по Краснотурьинску на «сотке», высадили:
«Сказали, что сотка больше не едет по Краснотурьинску, только до Карпинска. Высадили моего сына, он чуть ли не в слезах побежал на тренировку. Я просто в шоке, высадить ребенка! Какой автобус первый приехал, на тот и сел», — цитируем недовольство женщины.
Жительница Карпинска Елизавета, другая наша читательница, вспомнила случай, свидетелем которого стала. По ее словам, кондуктор 100-го маршрута подошла проверить билет к мальчику, который уступил место Елизавете.
«Видимо, он помял билетик, кондуктор начала на него кричать. На просьбы пассажиров успокоиться она стала орать еще громче. Такие не должны работать с людьми», — высказывает мнение Елизавета.
Если верить жалобам в социальных сетях, случаи, когда кондуктора 100-го маршрута в грубой форме общаются с клиентами из Краснотурьинска, довольно распространены.

«Даже жалуются, что кондуктор не улыбается пассажирам»

«Анонимные обращения мы не рассматриваем. Без имени можно на кого угодно наговорить. Нам нужен номер автобуса и время рейса. Если к жалобе приложить фотографию билета, то мы сможем отследить кондуктора и водителя, а дальше уже будут проводиться беседы. Конкретно по случаю с ребенком, которого высадили: мы пытались связаться с родителями пострадавшего, но они не вышли на связь. Например, недавно была ситуация с жалобой, через «Вечерний Карпинск» мы вышли на пострадавшего и решили вопрос», — говорит директор автотранспортного предприятия «Люкс» Надежда Русских.
АТП «Люкс» — компания, которая осуществляет перевозки по маршруту №100, а также популярным краснотурьинским маршрутам №№12 и 13.
«Сама периодически выхожу работать за кондуктора. Люди не понимают, насколько это сложная работа. Пусть они день поработают, тогда посмотрим на них. Понимаете, для передвижений по городу есть и другие маршруты (кроме 100-го, — прим. редакция), там (№№12 и 13, — прим. редакция) даже уже скидку сделали на проезд, чтобы краснотурьинские горожане ездили. А то получается, что те, кому надо ехать до Карпинска, не могут занять места, стоят, мешают кондукторам перемещаться по салону и выполнять свою работу. А нервные они, кондукторы, потому что некоторые люди ведут себя по-свински. Пассажиры периодически сами провоцируют. Могут специально марать салон, рассыпать что-то, неуважительно обращаться. Кондукторам и рот открыть нельзя, сразу звонят и наговорить могут того, чего вообще не было. Тем более у нас и хорошие люди работают, а пассажиры всех под одну дудочку. Бывает, даже жалуются, что кондуктор не улыбается пассажирам. Может быть плохое самочувствие или проблемы в семье, что теперь, на работе ходить и улыбаться?» — дополнила Елена Бревнова, работающая билетным контролером общественного транспорта.
- Правда ли, что жителям Краснотурьинска нельзя ездить по городу на автобусе маршрута №100?
- Нет, неправда! Это общественный транспорт, ездить на нем могут и по городу, и между Карпинском и Краснотурьинском, - заверила Надежда Русских.

Как объяснила Елена, кондукторам обидно, что 100-ка перевозит в день по 700 человек, а краснотурьинские городские автобусы ездят полупустые:
«Если посчитать билеты, то на сотке по городу очень много ездит краснотурьинцев, в то время как (автобусы маршрутов №№) 12 и 13 (...) пустые. Кондукторы очень устают, заработок у них зависит не от количества проданных билетов, а от отработанных часов. Карпинцы, желающие уехать из Краснотурьинска, через весь город едут стоя и садятся только в конце, когда все городские пассажиры вышли. Хотя вот перед соткой ездит городской автобус, там есть места».
По словам директора АТП «Люкс» Надежды Русских и билетного контролера Елены Бревновой, в случае нарушений, допущенных кондукторами или водителями, виноватых найдут и разберутся. Нужно сфотографировать билет, либо, если автобус не остановился, а проехал мимо, запомнить номер автобуса, время и остановку.