Карпинские пенсионеры снова жалуются на карпинский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс». По их словам, теперь работники компании принимают показания только в период с 15 по 25 число каждого месяца. В другие дни дать показания нельзя.
Также женщина добавила, что причину такого решения ей не объяснили. Вместо этого Галине Валентиновне рассказали, что подать показания счетчиков можно «без очередей» в личном кабинете на сайте компании или через контакт-центр.
Сразу отметим, что номера телефонов, которые начинаются с «8 800...» абсолютно бесплатны с любого мобильного и городского оператора по всей стране. Поэтому деньги с мобильного никто не «съест».
С аналогичным возмущением в редакцию обратился Владимир. Пенсионер рассказал, что в прошлом месяце он подал показания 11 числа, но они не были приняты. В итоге плату за свет ему насчитали «по среднему».
«ЭнергосбыТ» отвечает
Все жалобы, которые озвучили пенсионеры, мы направили в Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и попросили прокомментировать ситуацию.
Также Ольга Викторовна напомнила о других способах передачи показаний:
-
через «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru;
-
через мобильное приложение «ЭнергосбыТ +»;
-
по телефону Контакт-центра 8 (800) 700-10-32 ежедневно с 08.00 до 20.00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме.
