Карпинск
-9 °C
$76,44
86,82
Присоединяйтесь к нам:

Показания в ЭнергосбыТ принимают только с 15 по 25 числа. Пенсионеры недовольны

Показания в ЭнергосбыТ принимают только с 15 по 25 числа. Пенсионеры недовольны
Работники «ЭнергосбыТ Плюс» рекомендуют не стоять в очереди, а передавать данные и оплачивать коммуналку через интернет. Фото: Максим Ижболдин, «Вечерний Карпинск»

Карпинские пенсионеры снова жалуются на карпинский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс». По их словам, теперь работники компании принимают показания только в период с 15 по 25 число каждого месяца. В другие дни дать показания нельзя. 

— Сегодня (12 мая — прим. ред.) была в энергоуправлении. Заплатила за квитанции, а показания по счетчикам у меня не взяли. Сказали, что их принимают с 15-го по 24-е. Раньше такого чуда не было. Нам два раза стоять очередь? — возмущается пенсионерка Галина Валентиновна. 

Также женщина добавила, что причину такого решения ей не объяснили. Вместо этого Галине Валентиновне рассказали, что подать показания счетчиков можно «без очередей» в личном кабинете на сайте компании или через контакт-центр.

— Я даже интернетом пользоваться не умею, а платить по номеру «8 800» — там все деньги съедят же с телефона, — уверена пенсионерка. — Там сначала автоответчик отвечает, а потом, спустя долгое время может кто-то и ответит. Пусть лучше тогда ящик для приема повесят, чтобы мы после оплаты сразу туда кидали свои показания счетчиков.

Сразу отметим, что номера телефонов, которые начинаются с «8 800...» абсолютно бесплатны с любого мобильного и городского оператора по всей стране. Поэтому деньги с мобильного никто не «съест». 

С аналогичным возмущением в редакцию обратился Владимир. Пенсионер рассказал, что в прошлом месяце он подал показания 11 числа, но они не были приняты. В итоге плату за свет ему насчитали «по среднему». 

— Опять ввели какие-то новые правила. Люди приходят заплатить и показания дать, а показания не заносят. Говорят только, мол, звоните только по телефону или через интернет передавайте, или приносите показания с 15 по 25 числа, — рассказывает Владимир. 

«ЭнергосбыТ» отвечает

Все жалобы, которые озвучили пенсионеры, мы направили в Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» и попросили прокомментировать ситуацию. 

— Мы рекомендуем сдавать показания с 15 по 25 число ежемесячно для корректного начисления платежей, — пояснила представитель пресс-службы Свердловского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Ольга Волкова. — Сдать показания в любой день и без ожидания ответа оператора можно по номеру телефона 8 (343) 312-60-03.

Также Ольга Викторовна напомнила о других способах передачи показаний:

  • через «Личный кабинет» на сайте www.ekb.esplus.ru;

  • через мобильное приложение «ЭнергосбыТ +»;

  • по телефону Контакт-центра 8 (800) 700-10-32 ежедневно с 08.00 до 20.00 через оператора и круглосуточно в автоматическом режиме.

Поделиться в соцсетях:
Комментарии
Комментарии для сайта Cackle
Популярные новости
Вход

Через соцсети (рекомендуем для новых покупателей):

Спасибо за обращение   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

Спасибо за подписку   

Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с редакцией по email

subscription
Подпишитесь на дайджест «Выбор редакции»
Главные события — утром и вечером
Предложить новость
Нажимая на кнопку «Отправить», я соглашаюсь
с политикой обработки персональных данных