Почти 2900 заявок об отсутствии тепла в квартирах получили диспетчеры ЕДДС и управляющих компаний за первые семь дней отопительного сезона, который стартовал 23 сентября. Рассказываем, почему в некоторых домах батареи все еще холодные и сколько раз в час нужно звонить в «аварийку», чтобы она приехала быстрее.
Карпинцы жалуются на отсутствие тепла не только диспетчерам, но и в редакцию “Вечернего Карпинска”: по телефону и в социальных сетях. Вот, например, несколько таких жалоб:
-
“Сколько интересно еще нам жить в холоде? Совесть имейте! За отопление платить будем в полном объеме, насчитают и не посмотрят, что мы без тепла живем. Дотянули до холодов. У мэра наверно тепло дома? Он и не беспокоится”, — пишет Евгения Старикова, жительница дома №58 по улице 8 Марта.
-
“Уважаемый мэр города и управляющая компания “Дом”. Если вы не готовы к отопительному сезону – не пишите об этом. Район фабрики страдает от “частичного” отопления. Где меры?! Три дня живем в холоде. 23 сентября диспетчер был вежлив и тактичен. Мы понимали, что мы не одни. Но сегодня (26 сентября, – прим. ред.) диспетчер крайне халатен. Грубо и с неохотой нам ответили только с девятого раза. Страдают дети, пенсионеры и просто люди. Мы и так четыре месяца сидели без горячей воды, спасибо хоть за нее, но как мыться если дома плюс 10-12 градусов?” — сообщение от автора, пожелавшего не называть его имени.
Под постом карпинцы написали полсотни комментариев и ситуация с теплом у всех разная. Например, в доме №121 по улице Советской с отоплением все отлично, его включили как положено – 23 сентября. По Трудовой, 40 отопление “частичное”, ночью батареи еле теплые. А по Свердлова, 3, по словам жильцов, отопления нет вообще.
Большинство многоквартирных домов в Карпинске находится под управлением УК «Дом». Главный инженер управляющей компании Михаил Казаков прокомментировал ситуацию с недостатком тепла в квартирах горожан.
Казаков отметил, что на теплопункте №151 были проблемы с параметрами теплоносителя. Из-за этого слесаря не могли отрабатывать адреса в этом районе и там развоздушивание труб затянулось. По словам Михаила Юрьевича, если у МУП “Ресурс” нет никаких проблем и сбоев в работе, то УК “Дом” работает в плановом режиме.
Михаил Казаков говорит, что за неделю в УК “Дом” поступило около 2800 заявок об отсутствии тепла, 600 из которых – только за минувшие выходные. Большинство заявок уже отработаны. В числе неотработанных – около 150.
Проблемы по завоздушиванию труб поступают и в управляющую компанию “Ирбис”. По данным на 26 сентября в “Ирбис” поступило 74 заявки, неотработанных на тот момент оставалось 19.
Ситуацию с завоздушиванием коммунальщики разъясняли уже неоднократно. Напомним, что воздушные пробки не дают теплоносителю нормально циркулировать по системе. Из-за этого и возникают такие ситуации, когда на кухне тепло, а в спальне - холодно. Это значит, что на кухне горячая вода идет вверх по стояку, доходит до пятого этажа и блокируется воздушной пробкой. На кухне, где горячая вода должна идти вниз и заполнять батареи - не идет, из-за той самой пробки.
В большинстве случаев хозяева верхних этажей самостоятельно спускают воздух из батареи через специальный краник. Но, как показывает практика, имеется немало случаев, когда люди этого по каким-либо причинам не делают. Тогда жильцам дома остается надеяться только на приезд слесарей, которые, в крайнем случае, смогут спустить воздух из системы в подвале дома.
На развоздушивание одного стояка уходит разное количество времени. Это зависит от разных факторов – от количества воздуха в системе до присутствия жильцов в квартирах.
Диспетчера управляющих компаний отметили, что адреса обслуживаются в порядке очереди. И ежечасные звонки с одного и того же номера не сделают приезд «аварийки» быстрее, а напротив, только излишне нагрузят диспетчеров.
Поэтому если вы позвонили в “аварийку” и оставили заявку – остается просто ждать. Так было в прошлом году, так происходит в этом и так будет в следующем.
-
Номер телефона аварийно-диспетчерской службы УК “Дом”: (34383) 9-44-01.
-
Номер телефона аварийно-диспетчерской службы УК “Ирбис”: 8-902-151-60-58.
