Рекомендации юрисконсульта: заказываем новогодний банкет

В преддверии новогодних праздников услуги по заказу банкетов, культурно-развлекательных мероприятий, становятся все более востребованными. 

Североуральский филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» рекомендует потребителям обратить внимание на следующие советы при заказе данного рода мероприятий.

Согласно «Правил оказания услуг общественного питания», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. №1515 предварительный заказ на оказание услуги может быть оформлен путем составления документа (заказ, квитанция и другие виды), содержащего необходимые сведения, а также путем оформления заказа посредством телефонной, электронной или иной связи.

Оформление договора на услуги в письменном виде позволит избежать спорных ситуаций.

Договор следует составлять в двух экземплярах. Один экземпляр документа, подтверждающего заключение договора об оказании услуги, выдается потребителю.

Правильное оформление заказа зависит от того, насколько продуманы и согласованы все условия и порядок проведения банкета между его заказчиком и администрацией предприятия.

В договоре на оказание услуги общественного питания будет не лишним прописать:

- дату, часы проведения банкета;

- меню, выход блюд, требования к оформлению и подачи;

- время подачи горячих блюд;

- количество гостей;

- план расстановки столов и размещение гостей;

- оформления стола;

- музыкальную программу;

- алкогольные напитки;

- цена договора;

- порядок оплаты.

Необходимо помнить!!! Если в договоре «аванс» прописан в формулировке «задаток», и в случае отказа от проведения банкета, по закону внесенная предоплата (задаток) потребителю не возвращается.

Заказчику следует ознакомиться с правилами работы предприятия, порядком обслуживания, а также с порядком возмещения возможных убытков.

Весь перечень предоставляемых услуг организация общественного питания определяет самостоятельно, и в наглядной и доступной форме доводит до сведения потребителей. Внимание!!! Администрация организации общественного питания не вправе устанавливать минимальную цену заказа, а также предлагать заказчику принудительный ассортимент блюд, напитков, кондитерских изделий.

Наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю другие возмездные услуги. Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Важно! Дополнительный заказ, сделанный во время обслуживания, оформляется отдельным документом (счетом, дополнением к договору).

В случае изменения заказа в сторону уменьшения или полного отказа от банкета заказчику возвращают оплату за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует обязательным требованиям нормативных документов и условиям заказа, в сроки, согласованные с потребителем.

При нарушении сроков исполнения предварительного заказа потребитель вправе по своему выбору:

- назначить исполнителю новый срок;

- потребовать уменьшения цены за оказываемую услугу;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- безвозмездного повторного изготовления продукции общественного питания надлежащего качества.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги, или в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Претензии к исполнителю услуг следует оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под роспись (либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения). В случае если спор не удалось разрешить путем переговоров, с целью защиты нарушенных прав и законных интересов обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Уважаемые потребители, специалисты Североуральского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» готовы проконсультировать вас и оказать помощь в подготовке претензий, исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей.

Ежедневный бесплатный прием граждан по адресу:

- г. Североуральск, ул. Свердлова, 60а (кабинет №5) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Наталия Олеговна Москвина. Запись по телефону: (34380) 2-22-50,

- г. Краснотурьинск, ул. Коммунальная, 6а (кабинет №6) проводит юрисконсульт по защите прав потребителей Валентина Николаевна Глазкова. Запись по телефону: (34384) 6-48-41.

Также проводятся консультации потребителей через сайт кц66.рф.