«Не убран снег, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!» — с сегодняшнего дня на официальном сайте администрации появилась кнопка «сообщить о проблеме». Чтобы воспользоваться новой функцией, необходимо быть зарегистрированным на сайте Госуслуг.
Кнопка «сообщить о проблеме» находится сразу под «шапкой» сайта и разделом главных новостей, то есть на достаточно видном месте. При нажатии открывается контекстное окно, в котором можно не только описать проблему словами, но и приложить соответствующие фото. Если у вас несколько вопросов, необходимо написать отдельное сообщение по каждому из них.
Сообщение о проблеме будет отправлено на официальный портал Госуслуг. По данным с сайта, письмо с жалобой будет рассмотрено в срок от 10 до 30 дней, но по некоторым категориям сообщений ответы приходят быстрее. После рассмотрения жалоба будет перенаправлена в соответствующее ведомство.
Также на сайте администрации продолжает работать раздел «Блог главы», где горожане могут отправить сообщение с жалобой или предложением в городскую администрацию напрямую. Там также существует возможность прикрепить к сообщению фотографию или видео.
К слову, раздел «Блог главы» появился на сайте еще при Сергее Бидонько — именно он был инициатором создания такого раздела на сайте администрации. Все вопросы жителей и ответы администрации публиковались в открытом доступе. Но в конце 2018-го, при нынешнем мэре Андрее Клопове, из раздела «Блог главы» пропала страница с вопросами и ответами. Единственная функция, которая осталась в данном разделе — написать письмо.