На днях в редакцию «Вечернего Карпинска» обратился пенсионер Александр Кузеванов. Мужчина пожаловался на обслуживание в одном из местных автосервисов. Рассказал, что принес руководителю сервиса претензию в письменном виде, однако тот ее просто порвал и выбросил. Теперь Александр Николаевич намерен обращаться в Роспотребнадзор.
Александр Кузеванов владеет автомобилем «Волга».
Месяц спустя, то бишь в апреле, на «Волгу» пришел двигатель и пенсионер снова пошел в автосервис. Рабочие, как и обещали, заменили старый двигатель на новый. Но были нюансы.
В итоге Александр Кузеванов забрал автомобиль из сервиса и начал ездить. В документации к двигателю было сказано, что через 500 км пробега необходимо провести регулировку клапанов.
Оставшись недовольным обслуживанием в сервисе Александр Кузеванов пошел в городскую администрацию, где ему помогли составить письменную претензию в адрес директора автосервиса.
Ниже публикуем содержание претензии:
«В марте 2024 года в вашей организации выполнялись работы по ремонту автомобиля «Волга 3110». Работы выполнялись по замене двигателя. По окончанию работы была обнаружена течка масла, которую работники автосервиса отказались устранять, но при этом за свою работу взяли с меня 25 000 рублей.
Мне пришлось ремонт машины делать самому. Во время ремонта мной были обнаружены следующие недостатки:
-
оборваны подушки (были поставлены старые)
-
клапана не отрегулированы и т.д.
Так как услуга автосервиса оказана некачественно, на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую полностью возвратить все уплаченные ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные убытки, или мне придется обратиться в суд».
В тексте претензии написано, что пенсионер требует полного возврата всех средств, однако нам Александр Кузеванов сказал, что ждет, что ему вернут хотя бы 15 тысяч рублей, так как замена двигателя все же была выполнена.
Так или иначе, с этой претензией Александр Кузеванов пошел к директору автосервиса «Pit Lane» Олегу Рябову.
За разъяснением ситуации и комментарием по теме мы обратились непосредственно к Олегу Рябову, но конструктивного диалога не получилось. Рябов отказался от каких-либо комментариев и объяснил это тем, что «не обязан перед нами отчитываться». Сказал лишь, что «человек предоставил совершенно не ту информацию». При этом свою точку зрения Олег Николаевич почему-то озвучивать не захотел.
В случае, если руководитель автосервиса передумает и все же захочет озвучить свое видение данной ситуации – всегда готовы предоставить слово.
Если Александр Кузеванов действительно пойдет в Роспотребнадзор или в суд, то разбираться, кто прав в сложившемся конфликте, будут уже компетентные лица.
К теме, возможно, вернемся.
