Пресс-служба компании АО «ЭнергосбыТ Плюс» прокомментировала ситуацию с жалобой пенсионерки на завышенный счет по коммунальному платежу. По словам специалиста, клиент сам подал такие показания.
Напомним, что 15 июля в редакцию «Вечернего Карпинска» обратилась жительница двухквартирного дома по улице Парковой Тамара Ильинична. Она рассказала, что после передачи показаний по телефону горячей линии АО «ЭнергосбыТ Плюс», ей пришла квитанция с суммой 5863 рубля. При этом, в прошлом месяце, за аналогичные показания пенсионерка платила около 800 рублей.
Также женщина поведала, что у нее стоят два счетчика за воду: один считает потребление воды в доме, а второй считает воду, которой поливают огород. Последний всегда считался как водоотведение и при расчете, во времена когда этим занималось муниципальное предприятие, эти показания «минусовались». Теперь, по словам Тамары Ильиничны, в карпинском офисе «Энергосбыта» ей предлагают провести отдельный водопровод и с помощью его поливать огород.
Редакция «Вечернего Карпинска» направила запрос в пресс-службу компании и попросила разъяснить ситуацию с начислением и предложением «провести отдельный водопровод». 22 июля от компании пришел ответ. Публикуем его полностью:
«1. Показания приборов учета в размере 819,9 куб. м действительно переданы клиентом через Платежного агента. Если клиент передает показания ошибочно, необходимо предоставить акт осмотра прибора учета, где зафиксированы верные показания. В данном случае нам поступил акт о замене счетчика от 19.07.2022. В отчетном периоде «Июль» будет произведен перерасчет. Он будет отражен в квитанции за июль 2022 года.
2. Компания не давала рекомендации провести отдельный водопровод на полив. Жители могут обратиться в МУП «Коммунальный комплекс» (г. Карпинск, ул. Серова, д. 2) для проведения проверок показаний приборов учета. В случае необходимости проведения перерасчета, нужно предоставить акт осмотра приборов учета», – ответила пресс-служба.
Иллюстрация в
анонсе: Максим Ижболдин, «Вечерний Карпинск»
