<p>
<b>На днях в редакцию «Вечернего Карпинска» обратился пенсионер Александр Кузеванов. Мужчина пожаловался на обслуживание в одном из местных автосервисов. Рассказал, что принес руководителю сервиса претензию в письменном виде, однако тот ее просто порвал и выбросил. Теперь Александр Николаевич намерен обращаться в Роспотребнадзор. </b>
</p>
<p>
Александр Кузеванов владеет автомобилем «Волга».
</p>
<div class="widget widget-highlight text_normal">
– Раньше я всегда сам занимался ремонтом своего автомобиля, но так как мне уже 74 года, возраст не позволяет мне обслуживать автомобиль самому. Поэтому я вынужден обращаться в автосервисы. В марте этого года обратился в автосервис «Pit Lane» и попросил отремонтировать двигатель, – рассказывает Александр Николаевич. – От ремонта двигателя отказались из-за вмятин. Тогда я договорился с рабочими, что закажу новый двигатель и они мне его поставят.
</div>
<p>
Месяц спустя, то бишь в апреле, на «Волгу» пришел двигатель и пенсионер снова пошел в автосервис. Рабочие, как и обещали, заменили старый двигатель на новый. Но были нюансы.
</p>
<div class="widget widget-highlight text_normal">
– После установки ДВС рабочие сказали мне, что у двигателя бежит масло. Я говорю, мол, так устраните эту проблему. Но они отказались устранять течь масла на новом двигателе и сказали, чтобы для устранения этой проблемы я обращался туда, где заказывал двигатель, – вспоминает пенсионер.
</div>
<p>
В итоге Александр Кузеванов забрал автомобиль из сервиса и начал ездить. В документации к двигателю было сказано, что через 500 км пробега необходимо провести регулировку клапанов.
</p>
<div class="widget widget-highlight text_normal">
– Я 500 км проезжаю и снова обращаюсь в автосервис, прошу отрегулировать клапана и снова прошу устранить течь масла, которое как бежало, так и бежит. На следующий день узнал, что они просто поменяли масло, хотя я этого не просил, тем более масло там дорогое. Вначале же нужно устранить течь масла, а потом его менять. Но течь не устранили. Что касается клапанов, их так и не отрегулировали. Пришлось после сервиса везти автомобиль к частному умельцу и разбираться уже там, – жалуется пенсионер. – В ходе осмотра оказалось, что и двигатель был поставлен на некачественные подушки.
</div>
<p>
<img width="1024" alt="Фото: Александр Ярошук, "Вечерний Карпинск"" src="/upload/medialibrary/28f/28f8afc8121fce0e917eb775dec6e492.JPG" height="682" title="Фото: Александр Ярошук, "Вечерний Карпинск"" class="js-image-large">
</p>
<p>
Оставшись недовольным обслуживанием в сервисе Александр Кузеванов пошел в городскую администрацию, где ему помогли составить письменную претензию в адрес директора автосервиса.
</p>
<img width="307" alt="Фото: Александр Ярошук, "Вечерний Карпинск"" src="/upload/medialibrary/8a0/8a08c900ba1344d4653d2d5ad807cb92.jpg" height="410" title="Фото: Александр Ярошук, "Вечерний Карпинск"" align="right">
<p>
Ниже публикуем содержание претензии:
</p>
<p>
<i>«В марте 2024 года в вашей организации выполнялись работы по ремонту автомобиля «Волга 3110». Работы выполнялись по замене двигателя. </i><i style="font-family: inherit; font-weight: inherit;">По окончанию работы была обнаружена течка масла, которую работники автосервиса отказались устранять, но при этом за свою работу взяли с меня 25 000 рублей. </i>
</p>
<i> </i>
<p>
<i>
Мне пришлось ремонт машины делать самому. Во время ремонта мной были обнаружены следующие недостатки: </i>
</p>
<i> </i>
<p>
<i> </i>
</p>
<ul>
<li>
<p>
<i>оборваны подушки (были поставлены старые) </i>
</p>
</li>
<li>
<p>
<i>
клапана не отрегулированы и т.д.</i>
</p>
</li>
</ul>
<p>
<i> </i>
</p>
<i> </i>
<p>
<i>
Так как услуга автосервиса оказана некачественно, на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую полностью возвратить все уплаченные ранее за ремонт суммы и возместить все понесенные убытки, или мне придется обратиться в суд».</i>
</p>
<p>
В тексте претензии написано, что пенсионер требует полного возврата всех средств, однако нам Александр Кузеванов сказал, что ждет, что ему вернут хотя бы 15 тысяч рублей, так как замена двигателя все же была выполнена.
</p>
<p>
Так или иначе, с этой претензией Александр Кузеванов пошел к директору автосервиса «Pit Lane» Олегу Рябову.
</p>
<div class="widget widget-highlight text_normal">
– Он прочитал претензию, но потом просто порвал ее и смял, – рассказывает пенсионер и добавляет, что теперь ему ничего не остается, кроме как идти жаловаться в компетентные структуры.
</div>
<p>
За разъяснением ситуации и комментарием по теме мы обратились непосредственно к Олегу Рябову, но конструктивного диалога не получилось. Рябов отказался от каких-либо комментариев и объяснил это тем, что «не обязан перед нами отчитываться». Сказал лишь, что «человек предоставил совершенно не ту информацию». При этом свою точку зрения Олег Николаевич почему-то озвучивать не захотел.
</p>
<p>
В случае, если руководитель автосервиса передумает и все же захочет озвучить свое видение данной ситуации – всегда готовы предоставить слово.
</p>
<p>
Если Александр Кузеванов действительно пойдет в Роспотребнадзор или в суд, то разбираться, кто прав в сложившемся конфликте, будут уже компетентные лица.
</p>
<p>
К теме, возможно, вернемся.
</p>
<p>
</p>